内衣加盟店导购“送客”的必备技巧

诗曼芬内衣店

有很多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“小姐，有问题一定来找我。”导购老是对顾客说“有问题来找我!”怎么行呢?从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题。

那么，“送客”都有哪些必备技巧呢?

技巧一：不要只说“请慢走!”

很多内衣加盟店导购送客时最喜欢说的一句话是：“请慢走!”殊不知这是错误的!为什么呢?

不管是顾客买没买单，我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么，那就是加强顾客对我们品牌的印象，所以我们正确的话语是：“请慢走!XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临!”

技巧二：正确的送客话语

“欢迎再次光临诗曼芬!”，这是一般的顾客。

“王小姐，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫小周，你可别忘了!”，这是老熟客。

“使用满意的话，下次带上朋友一起来挑选!”，这是鼓励顾客转介绍。

技巧三：送客说姓

这里重点强调一个概念，送客时称呼顾客和自我介绍，这是内衣加盟店经营过程中，面对茫茫人海的客流，建立忠诚顾客的细节之一。这里举一个虽然与销售无关，但值得借鉴和非常有趣的例子。

【案例】

一次，我去附近必胜客餐厅用餐，刚落坐，上来一小伙子，问我：

“小姐，敢问您贵姓?”

“吃个饭还问贵姓啊?”

“哦，小姐，我叫TOM，今天很高兴为您服务，敢问您贵姓?”

“哦，姓王。”

“王小姐，欢迎光临必胜客，王小姐，这是菜单，请点餐。”

“王小姐，您的菜上齐了，请慢用，有什么事情随时叫我。”

“TOM，过来，加点水!”

(中国的有些餐厅是，你的大声呼喊：服务员!服务员!叫了半天，跑来一个。)

“王小姐，收您200元，找您20元，已经随手奉上，王小姐，再见，欢迎再来!”

这个服务怎么样?不错!服务不错，肯定价格不菲，一张大面饼，上面撒了一点中国菜，炉子里烤出来，120元一张，起个好听的名字叫“比萨”，中国式“比萨”前些时期很火爆(掉渣饼)，3元一张，现在身价已经是1块5一张了。

给大家提个概念，在一个顾客走出我们内衣加盟店的时候，大家反思两件事：

第一，我认识这个顾客吗?

第二，这个顾客认识我吗?如果两者都没有做到的话，说明我们和顾客是无比陌生的两个人。

技巧四：送客赞美

打破陌生才有成交，打破陌生的方法就是推销自己，倾听顾客并极力去赞美顾客。

赞美是很关键的一步。赞美中还有一个很重要的技巧：就是背后赞美。大家都知道背后说人坏话是很可耻的行为，殊不知背后说人好话比当面赞美别人效果更好，而且，我们在背后说他人的好话，是很容易就会传到对方耳朵里去的。

为了让顾客下次再来，在顾客离开内衣加盟店时可以发挥赞美的“功力”。

顾客离开店门不远时，我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后赞美，如：“小张，我刚才服务的那位顾客性格很好，很细心，一定是个好妻子!”这个赞美让顾客听到，一定会给顾客留下好印象，下次她再来购物的几率再次上升。
 

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