导购，学会这些，你才能在内衣加盟店混好!

诗曼芬内衣店

导购是一个内衣加盟店至关重要的 “形象代言”。导购的工作能力，直接影响整个专卖店的业绩。导购遇到业绩不好，首先想到的不是 “借口”， 而是提升的 “策略” 。

营销策略一

内衣加盟店里，每天可选择部分导购试穿着店里的内衣，当给顾客介绍时，可以表明自己本身是非常信赖自己内衣加盟店的内衣的。

营销策略二

不要站在门口堵塞通道，如果店门口不是很宽，即使在门口引客入店，也要侧身站位。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，如在收银台上 “随意”搁几件内衣、整理货品、试穿内衣和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会 自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

营销策略三

顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她 的消费程度、体型、年龄、气质、喜好，心里快速判断店里哪些内衣适合她穿，至少在心里有2套以上的沟通方案(“人”方案：非销方式;“货”方案：推货诊断 需求方式)，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品的喜爱时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件内衣 上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“觉得不错你可以试一下，体验一下我们的新款”;如客人快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件内衣)则采用 快速推销方式，控制好节奏。倘若顾客只是径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊， 想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

营销策略四

试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，，要长期练习“一看准(人)、一本清(数)、一推准(货)”的能力，以免顾客穿烦等久啦走人或变卦。

营销策略五

揣摩顾客的心理，如她说哪句话意味着哪些意思。最好的方法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家内衣加盟店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。

营销策略六

顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客，先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。

营销策略七

对结伴而来的顾客，一定不能忽视他的同伴，应通过发问的方式，争取联合他的同伴。如你能够对她的同伴推荐说：“这件内衣给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如“你眼光不行”等。

销售策略八

介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等，否则生意告吹。站位最好是：主销、辅销团队配合;引位、封位、挡位分工合作，营业员间应培养默契。

营销策略九

顾客试穿过的内衣，在顾客未离开前，不要立即挂回去(除非码子不合适或顾客试穿后立即表明“不要”态度坚决的)。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上，观察顾客，或有转机。

营销策略十

顾客试好的内衣，应说：“就这件好啦”，切勿说：“这件可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
 

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