不会招呼顾客?内衣加盟店店员用这8招

招呼顾客时要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 打招呼是顾客进店销售服务的开始，顾客的第一印象决定了他在你家内衣加盟店会呆多久。如果导购在打招呼阶段能和顾客接触，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，还要注意自己的身体语言;如果正在工作，应马上停下手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。

1、眼神与顾客接触

双手自然摆放身前或身后。距离适中(大约一臂距离)。微笑并点头说：“先生/女士，您好!”我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。

基本欢迎语：上午好;中午好;晚上好!

小姐(先生)，您好/小姐(先生)，你们好!

2、使用邀请手势

当顾客在你家内衣加盟店店外张望时,要记得使用邀请式手势,对顾客说：“早上好，小姐(先生)，您可以进来看一下。”

3、节假日时，使用特殊欢迎语

当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。

例如：“小姐(先生)，您好!节日快乐”或者说：“下午好，节日快乐!”

4、用熟客姓氏称呼

当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉。

例如：“王小姐/先生，上一次您选的那个沙发，家人喜欢吗?”

或者是：“王小姐/先生，您好!/这是最近新到的几款很适合您家风格!”

或者是：“王小姐/先生，好久不见今天逛街买了什么呀?”

5、主动帮忙

当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道，您已经留意到他的需要，并愿意提供协助，应及时主动上前说：“小姐/先生，您好，请问有什么可以帮您?”但切勿过于催迫，令顾客不安。

6、主动上前介绍

当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍，并引起顾客谈话的兴趣。例如： “您好，小姐/先生，这是最新的款式。”

或者是：“这款我们店最近卖的特别火，很多老顾客都推荐朋友买。”

7、多位顾客进店时

顾及每个人，当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、微笑，如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。

例如：“小姐/先生，您们好!”

或者：“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客”

8、正在招呼顾客时

不忽略其他人，另有顾客需要帮助时，我们应对顾客说：“小姐/先生，您好，请稍等，我一会儿就过来”如果打招呼未引起顾客注意，那么，内衣加盟店导购要再次上前致以不重复方式招呼顾客，或示意其他同伴上前招呼。如果顾客听到不予理睬，仍要面带微笑，目光跟随顾客，并留意顾客购物信号。

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